Круто, що ти обираєш українську версію сайту.
Саме в цю мить SuperPupers дбає про кожен прикметник, підбирає вдалі вислови та наймелодійніші іменники, щоб вже зовсім скоро розмовляти з тобою державною. Зізнаємось, самі не можемо дочекатись :)
Замовила чашку в понеділок (22 квітня), прийшло смс, що відправка буде 23 квітня, кінець дня 24 квітня і ще не відправили, а подарунок повинен був бути до кінця тижня ?
Доброго дня! Нам дуже шкода що не вдалося виправдати ваші очікування. Наша операторка зв'язалась з вами, й надала рішення ситуації. Зробимо все можливе, щоб подібні ситуацї більше не траплялися! Гарного дня!
Замовив подарунок на 14 лютого, оплатив одразу(13 числа), потім побачив, що доставка понеділок, середа та п‘ятниця. Подумав що нічого, якщо подарунок прийде на пару днів пізніше, але пройшло вже 5 днів, а доставки так і нема. Цікаво чи взагалі вона буде
Ми уточнили по вашому питанню, й наша оперторка спілкувалась з вами по цьому питанню. Ви обрали форму оплату онлайн, й нажаль платіж не був успішним, кошти не зарахувались на наш рахунок. Тому замовлення не було оформленно повноцінно, й не потрапило до нас в базу.
Замовляла табличку і календар. Якістю товару і швидкістю доставки задоволена, все було належним чином запаковано.
Замовляла дві чашки на подарунок. Одна чашка прийшла розбита .... Посилка запакована неналежним чином! Це ж дві чашки,невже не можна запакувати краще,вони там повністю бовталися в тій коробці.?!.....Сьогодні 31 грудня,звісно вихідний,як і наступні два дні.....
Настрій зіпсовано ...
Сподіваюся на вирішення питання хоча би після свят... 0679596295
Аліна Сизоненко, добрий день!Нам дуже прикро, що через неналежене пакування така ситуація склалась із Вашим замовленням. Ви абсолютно праві стосовно того, що крихкі товари повинні пакуватись особливо якісно та відповідно розміру подарунка. Дякуємо, що одразу написали про проблему, яка виникла, а ми, у свою чергу, швиденько зв’язались із Вами для якнайкращого вирішення цього питання. Також хотіли б зазначити, що інформація була передана працівникам і працівницям складу, аби подібних неприємних ситуацій більше не траплялось. Команда SuperPupers приносить свої щирі вибачення за зіпсований настрій в новорічні свята та дуже сподівається, що ці дні були наповнені радістю та креативністю, не дивлячись ні на що.Бажаємо Вам гарного дня!
Дуже оригінальні подарунки, швидко доставка, рекомендую!
Найкращий магазин!
Если бы ВСЕ магазины .., организации и учреждения так креативно подходили к оказанию услуг и выполнению своих обязательств , то мы бы жили в нашей стране просто СуперПупер !!!))) Спасибо что радуете и удивляете!!!
Вітаю! Замовляв у даному магазині послуги з пакування подарунку, задоволений на всі 146%. Подарунок був досить габаритний, співробітники не розгубились, допомогли занести до місця пакування, запакували на найвищому рівні, запропонували стретч-плівку, щоб при транспортуванні не пошкодилась подарункова упаковка, допомогли занести у автомобіль. Також вдячний дівчатам за надану консультацію, коректно та ввічливо. Успіхів та розвитку Вашому магазину! Дівчина яка допомагала пакувати у стреч-плівку - ти супер :)
Добрий день. Замовляла " торбу щастя". Замовлення оформили дуже швидко. Посилка прийшла в гарному стані. Дякую. Магазин рекомендую.
Гарний товар псують безвідповідальністю. Замовила дві баночки Натхнення по 350 грн. Попросила накладні і відправити однією посилкою. В результаті: однією посилкою не відправили , а двома, тому що дві накладні. Хоча це не причина. В одне замовлення товарний чек поставили розмазаний, такою мірою, що нічого не видно. У банках мали бути рівноцінна кількість передбачень. Так, от у них 27=73, або 25=75. З накладною вирішили, кинули електроннуз помилкою! Переробили! Хоч за це дякую. Попросила 1 сторінку цитат, щоб урівняти, тому що мені , конче необхідна саме однакова кількість. Не відправили! Не МОжна. В результаті, заплптила 700 грн і сиджу в ручну набираю свої вислови! Дякую за зіпсований вечір.
Альона, добрий вечір!Чесно зізнаємось, що команда SuperPupers дуже засмутилась, коли прочитала Ваш відгук. Нам неймовірно прикро, що наш сервіс не виправдав Ваші очікування та Вам власноруч довелось виправляти наші помилки. Приносимо вибачення, що відправили двома різними посилками — це сталось через наявність двох накладних, але Ви абсолютно праві стосовно того, що ми могли об’єднати все в одну посилку. Дякуємо, що дозволили надіслати накладну в електронному форматі та обіцяємо краще перевіряти якість друку таких важливих документів.
Стосовно однакової кількості двох кольорів: кожна баночка унікальна та індивідуальна, тому містить різну кількість блакитних і лілових записок. Скільки саме того й іншого кольору потрапить до Вас — вирішує лише доля. Хочемо вибачитись, що не попередили про це одразу, під час оформлення Вашого замовлення. І, на жаль, не змогли зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію та надіслати додатковий лист із побажаннями.В якості щирих вибачень Вам було надіслано промокод із приємною знижечкою, щоб наша наступна зустріч точно перевершила Ваші очікування та Ви впевнились в якості нашого сервісу.Бажаємо Вам чудового вечора та креативних різдвяних свят!
Доброго дня. Замовлення 208376
30.11 зробила замовлення, 01.12 повинні були відправити і навіть прийшло повідомлення "Замовлення вже в дорозі! ТТН ********** Пакунок вас чекатиме у відділенні 6 днів :)", але сьогодні 03.12 і посилку з такою ТТН не знаходить. Замовлення мені потрібно вже завтра
Тетяна Перканюк, добрий вечір!Дякуємо, що одразу звернулись до нас. Ми перевірили всю інформацію стосовно Вашого замовлення та виявили затримку товару з виробництва. Просимо вибачення, що не попередили Вас заздалегідь і змусили трохи хвилюватись щодо подарунка.
Після Вашого відгуку ми намагались якнайшвидше вирішити дану ситуацію. Тому посилка була відправлена, як тільки ми мали товар на нашому складі. Ще раз хочемо вибачитись за таку прикру проблему з боку SuperPupers.
Сподіваємось, що креативний подарунок уже тішить одержувача або одержувачку.
Бажаємо Вам прекрасного вечора та чудових новорічних свят!
Ну це капець,замовив на вихідний,подзвонили в понеділок,сказав що мені потрібно до обіду на вівторок,невже складно відправити раніше,зробити одне виключення,я розчарований
Хотів відправити подарунок в Польщу,родичем тієї людини,вона їде після обіду. Що я маю відправляти? Не буде подарунку
Роман Волошин, добрий день!Наша операторка зв’язалась із Вами в понеділок, тому що субота та неділя є вихідними днями в SuperPupers. Ваше замовлення було оброблено в порядку черги їх надходження. Під час підтвердження замовлення Вам надали інформацію стосовно того, що відправка здійснюється після 18:00. Також ці дані можна знайти в розділі «Оплата та доставка».На жаль, у цій ситуації ми не можемо робити виключення, тому що кур’єр відвозить на пошту всі посилки разом приблизно в 18:00. Але ми завжди намагаємось зробити так, щоб клієнти та клієнтки отримали свої замовлення вчасно. Наприклад, перед святами в нас є додаткові дні для відправок Ваших посилок. Дуже сподіваємось, що наступного разу у Вас залишаться тільки позитивні враження від нашого сервісу.Бажаємо гарного вечора!
Купила в подарунок чашку, потрібно було терміново, заплатила відразу 265 грн (код 12169) переплатила, так як на Rozetka така сама чашка коштує 209 грн, але там відправка 1-2 дні, а тут пообіцяли відправити в той же день. Сьогодні день народження, подарунка немає, коли буде невідомо, настрій зіпсований.
все владнали, молодці, замовили кур'єра за свій рахунок, врятували ситуацію :)
Продавець пише що відправка у "вибрані дні": понеділок, середа, п"ятниця, але забув вказати, що відправка у "вибрані дні" здійснюється після 18.00. Фактично посилка була відправлена 19.00. Т.т. фактично через два дні від проплати. Тому враховуйте це, якщо вам необхідно, щоб подарунок прийшов вчасно!
Ольга, добрий день! Так, Ви абсолютно праві стосовно того, що відправки здійснюються після 18:00 щопонеділка, щосереди та щоп’ятниці. Ми завжди намагаємось надіслати посилочки якомога швидше, аби подарунки прибули вчасно та вже тішили одержувачів або одержувачок. Перед святами ми завжди додаємо ще один або декілька днів для відправки, щоб покупці встигли замовити та отримати свої сюрпризи. Дякуємо, що Ви зазначили про відсутність інформації на сайті. Ми вже прописали дані про час відправки, щоб клієнти та клієнтки могли краще орієнтуватись стосовно доставки їх посилок. Бажаємо Вам гарного вечора!
SuperPupers, дякую за швидкість реакції на зауваження.
Необхідно зауважити, що подарунок сподобався іменнику. Дякую за приємні моменти.
Ольга, добрий вечір!Дякуємо за відгук. Ми дуже раді, що сюрприз подарував прекрасні емоції одержувачу.Бажаємо Вам чудового вечора!
Замовляв гаманець World domination на День Народження дружини. Замовлення зробив у неділю. В Пн - менеджер зв'язався. Спілкувалися супер лояльно. Попросив зробити додаткове пакування - зробили. Все дуже круто. Задоволений. Відправили через НП також дуже швидко. Кохана задоволена. Super Pupers - молодці! Сайт - рекомендую)
Доброго дня. Вже замовляю на даному сайті 2й раз і максимамально задоволена сервісом. В неділю замовила в вівторок в ранці отримала, все дуже якісно пакують, завжди на звязочку, якщо чогось немає в наявності зазделегідь попереджають) Я дуже задоволена Вашою компанією і сервісом. Бажаю процвітання і гарних клієнтів побільше… Ви найкращі, дякую)
Замовила чашку 13 липня щоб вона прийшла до 16-го числа бо чашка тематична і я хотіла її подарувати на день бугалтера. Дівчина по телефону сказала що завтра відправка після 18:00. Висновок: сьогодні понеділок, чашки і досі в мене НЕМАЄ. У відстеженні показує що тільки створена накладна але не надано до відправки. Питання, де моя посилка????
Жахливий сервіс, якщо вам потрібно подарунок на конкретну дату можете на розраховувати на нього…
Катерина Катерина, добрий ранок!
Команда SuperPupers приносить свої вибачення за таку велику затримку відправлення Вашого замовлення. Дана ситуація відбулась через технічні проблеми, за які ми повністю несемо відповідальність. На жаль, тільки сьогодні виявили цей збій, тому не мали змоги повідомити Вас завчасно.
SuperPupers уже вирішив ситуацію, що склалась. Ми зробимо все можливе, щоб уникнути подібних проблем.
Актуальна інформація щодо Вашої посилки: відправлення буде сьогодні після 18:00. В якості вибачення доставка Вашого замовлення буде абсолютно безкоштовною.
Хочемо сказати, що нам дуже сумно та прикро за те, що підвели Вас, нашу клієнтку. Ще раз прийміть наші вибачення.
Бажаємо Вам креативного тижня!
Дякую дівчині менеджеру( нажаль ім'я не запам'ятала) за оперативність, відправили замовлення швидко. Замовляла шоколадні цукерки з передбачення , виглядало як на фото, запаковані добре, на смак не спробувала, брала на подаруночок. Дякую. Успіхів вам!
Замовляла скляну баночку з побажаннями, для шефа. Це жах. Не рекомендую. На сайті баночка з листівкою. Вислали без листівки. Обговорили тему, яка буде написана на кришці, прийшло з іншою темою, частково відклеєна верхівка, де повинно було бути написано "100 причин, почему ви крутой шеф" (а було написано "для Вас", хоча "для Вас", замість "для тебе", я просила написати на маленькій листівці, якої не було на баночці). На кожному листочку причина (надпис) здвинутий в сторону, листочки розрізані нерівно, дуже неестетично. Я вчора до пів десятої перероблювала все сама.
Юлія М, добрий ранок! Команда SuperPupers приносить вибачення, що Ваше замовлення було в неналежному, неякісному стані та Вам довелось виправляти все самостійно. Ми обов’язково візьмемо до увагу Ваші зауваження.Наша операторка зовсім скоро зв’яжеться з Вами та запропонує варіант вирішення даної ситуації, який, дуже сподіваємось, зможе покращити Ваші враження від SuperPupers. Ми вирімо, що в майбутньому Ви зможете надати нам другий шанс і саме тоді між нами станеться справжній метч. Ще раз приносимо вибачення та бажаємо Вам гарного дня!
