Відгуки про магазин (1270)

Щоб залишити відгук потрібно увійти або зареєструватися
Коля 
29 травня 2024 10:37:56

Дякую,все сподобалося,дуже гарна якість,зробили все як хотів

Наталія  
17 травня 2024 17:41:17

Дякую вам за обкладинки на паспорт... дуже цікаві...вони просто Супер!.. тільки на вашому сайті я знайшла те що мені потрібно... дякую за швидку доставку...у вас гарна команда!ви чудові!...я дуже задоволена ?

Дарина 
17 травня 2024 12:10:57

дуже дякую за оперативність і якість роботи!

швидко відповідають, консультують, чудові менеджери! 

буду звертатись ще !

Людмила Перехрест
11 травня 2024 15:06:25

не раджу замовляти у цього магазину
все прийшло, але замість пакету без надписів надіслали пакет «Baby shower» також всі речі насправді просто перекуплені

SuperPupers
13 травня 2024 16:28:29

Нам дуже шкода, що з операторкою ви не зрозуміли один одного вірно. Вам озвучили опис пакету, але нажаль він вам не підійшов. Операторка зв'яжеться з вами щодо вирішення цього питання. 

Щодо нашого асортименту - у нас на сайті представлені товари як нашого власного виробництва, так й більше 100 українських брендів, ми цього не приховуємо. Стараємось зібрати кращі товари в одному місці для вашої ж зручності)

Олександра 
07 травня 2024 13:53:05

Замовила чашку,впродовж 4 днів прийшла,гарнр упакована,гарно зроблена,дуже сподобалась.Дякую

Надія
24 квітня 2024 22:38:35

Замовила чашку в понеділок (22 квітня), прийшло смс, що відправка буде 23 квітня, кінець дня 24 квітня і ще не відправили, а подарунок повинен був бути до кінця тижня ?

SuperPupers
13 травня 2024 16:20:11

Доброго дня! Нам дуже шкода що не вдалося виправдати ваші очікування. Наша операторка зв'язалась з вами, й надала рішення ситуації. Зробимо все можливе, щоб подібні ситуацї більше не траплялися! Гарного дня! 

Ілля 
19 лютого 2024 18:50:35

Замовив подарунок на 14 лютого, оплатив одразу(13 числа), потім побачив, що доставка понеділок, середа та п‘ятниця. Подумав що нічого, якщо подарунок прийде на пару днів пізніше, але пройшло вже 5 днів, а доставки так і нема. Цікаво чи взагалі вона буде

SuperPupers
26 лютого 2024 13:47:55

Ми уточнили по вашому питанню, й наша оперторка спілкувалась з вами по цьому питанню. Ви обрали форму оплату онлайн, й нажаль платіж не був успішним, кошти не зарахувались на наш рахунок. Тому замовлення не було оформленно повноцінно, й не потрапило до нас в базу. 


Марія Канська
06 січня 2024 00:24:19

Замовляла табличку і календар. Якістю товару і швидкістю доставки задоволена, все було належним чином запаковано.

Аліна Сизоненко
31 грудня 2023 13:00:08

Замовляла дві чашки на подарунок. Одна чашка прийшла розбита .... Посилка запакована неналежним чином! Це ж дві чашки,невже не можна запакувати краще,вони там повністю бовталися в тій коробці.?!.....Сьогодні 31 грудня,звісно вихідний,як і наступні два дні.....

Настрій зіпсовано ...

Сподіваюся на вирішення питання хоча би після свят... 0679596295


SuperPupers
03 січня 2024 13:34:25

Аліна Сизоненко, добрий день!

Нам дуже прикро, що через неналежене пакування така ситуація склалась із Вашим замовленням. Ви абсолютно праві стосовно того, що крихкі товари повинні пакуватись особливо якісно та відповідно розміру подарунка.

Дякуємо, що одразу написали про проблему, яка виникла, а ми, у свою чергу, швиденько зв’язались із Вами для якнайкращого вирішення цього питання. Також хотіли б зазначити, що інформація була передана працівникам і працівницям складу, аби подібних неприємних ситуацій більше не траплялось.

Команда SuperPupers приносить свої щирі вибачення за зіпсований настрій в новорічні свята та дуже сподівається, що ці дні були наповнені радістю та креативністю, не дивлячись ні на що.

Бажаємо Вам гарного дня!

Іванна  
22 грудня 2023 11:45:35

Дуже оригінальні подарунки, швидко доставка, рекомендую!

Софія 
13 грудня 2023 15:02:41

Найкращий магазин!

Александр 
13 грудня 2023 12:39:02

Если бы ВСЕ магазины .., организации и учреждения так креативно подходили к оказанию услуг и выполнению своих обязательств , то мы бы жили в нашей стране просто СуперПупер !!!))) Спасибо что радуете и удивляете!!!

Ігор 
08 грудня 2023 18:16:20

Вітаю! Замовляв у даному магазині послуги з пакування подарунку, задоволений на всі 146%. Подарунок був досить габаритний, співробітники не розгубились, допомогли занести до місця пакування, запакували на найвищому рівні, запропонували стретч-плівку, щоб при транспортуванні не пошкодилась подарункова упаковка, допомогли занести у автомобіль. Також вдячний дівчатам за надану консультацію, коректно та ввічливо. Успіхів та розвитку Вашому магазину! Дівчина яка допомагала пакувати у стреч-плівку - ти супер :)

Наталія Коц
08 грудня 2023 10:57:17

Добрий день. Замовляла " торбу щастя". Замовлення оформили дуже швидко. Посилка прийшла в гарному стані. Дякую. Магазин рекомендую.

Альона 
05 грудня 2023 19:48:17

Гарний товар псують безвідповідальністю. Замовила дві баночки Натхнення по 350 грн. Попросила накладні  і відправити однією посилкою. В результаті: однією посилкою не відправили , а двома, тому що дві накладні. Хоча це не причина. В одне замовлення товарний чек поставили розмазаний, такою мірою, що нічого не видно. У банках мали бути рівноцінна кількість передбачень. Так, от у них 27=73, або 25=75. З накладною вирішили, кинули електроннуз помилкою! Переробили! Хоч за це дякую. Попросила 1 сторінку цитат, щоб урівняти, тому що мені , конче необхідна саме однакова кількість. Не відправили! Не МОжна. В результаті, заплптила 700 грн і сиджу в ручну набираю свої вислови! Дякую за зіпсований вечір. 

SuperPupers
06 грудня 2023 22:52:15

Альона, добрий вечір!

Чесно зізнаємось, що команда SuperPupers дуже засмутилась, коли прочитала Ваш відгук. Нам неймовірно прикро, що наш сервіс не виправдав Ваші очікування та Вам власноруч довелось виправляти наші помилки.

Приносимо вибачення, що відправили двома різними посилками — це сталось через наявність двох накладних, але Ви абсолютно праві стосовно того, що ми могли об’єднати все в одну посилку. Дякуємо, що дозволили надіслати накладну в електронному форматі та обіцяємо краще перевіряти якість друку таких важливих документів.

SuperPupers
06 грудня 2023 22:54:12

Стосовно однакової кількості двох кольорів: кожна баночка унікальна та індивідуальна, тому містить різну кількість блакитних і лілових записок. Скільки саме того й іншого кольору потрапить до Вас — вирішує лише доля. Хочемо вибачитись, що не попередили про це одразу, під час оформлення Вашого замовлення. І, на жаль, не змогли зробити все можливе, щоб виправити цю ситуацію та надіслати додатковий лист із побажаннями.

В якості щирих вибачень Вам було надіслано промокод із приємною знижечкою, щоб наша наступна зустріч точно перевершила Ваші очікування та Ви впевнились в якості нашого сервісу.

Бажаємо Вам чудового вечора та креативних різдвяних свят!

Тетяна Перканюк
03 грудня 2023 13:53:16

Доброго дня. Замовлення 208376

30.11 зробила замовлення, 01.12 повинні були відправити і навіть прийшло повідомлення "Замовлення вже в дорозі! ТТН ********** Пакунок вас чекатиме у відділенні 6 днів :)", але сьогодні 03.12 і посилку з такою ТТН не знаходить. Замовлення мені потрібно вже завтра 

SuperPupers
06 грудня 2023 22:16:08

Тетяна Перканюк, добрий вечір!

Дякуємо, що одразу звернулись до нас. Ми перевірили всю інформацію стосовно Вашого замовлення та виявили затримку товару з виробництва. Просимо вибачення, що не попередили Вас заздалегідь і змусили трохи хвилюватись щодо подарунка.

Після Вашого відгуку ми намагались якнайшвидше вирішити дану ситуацію. Тому посилка була відправлена, як тільки ми мали товар на нашому складі. Ще раз хочемо вибачитись за таку прикру проблему з боку SuperPupers.

Сподіваємось, що креативний подарунок уже тішить одержувача або одержувачку.

Бажаємо Вам прекрасного вечора та чудових новорічних свят! 

Роман Волошин
13 листопада 2023 17:47:17

Ну це капець,замовив на вихідний,подзвонили в понеділок,сказав що мені потрібно до обіду на вівторок,невже складно відправити раніше,зробити одне виключення,я розчарований

Хотів відправити подарунок в Польщу,родичем тієї людини,вона їде після обіду. Що я маю відправляти? Не буде подарунку

Super Pupers
14 листопада 2023 16:22:40

Роман Волошин, добрий день!

Наша операторка зв’язалась із Вами в понеділок, тому що субота та неділя є вихідними днями в SuperPupers. Ваше замовлення було оброблено в порядку черги їх надходження.

Під час підтвердження замовлення Вам надали інформацію стосовно того, що відправка здійснюється після 18:00. Також ці дані можна знайти в розділі «Оплата та доставка».

На жаль, у цій ситуації ми не можемо робити виключення, тому що кур’єр відвозить на пошту всі посилки разом приблизно в 18:00. Але ми завжди намагаємось зробити так, щоб клієнти та клієнтки отримали свої замовлення вчасно. Наприклад, перед святами в нас є додаткові дні для відправок Ваших посилок.

Дуже сподіваємось, що наступного разу у Вас залишаться тільки позитивні враження від нашого сервісу.

Бажаємо гарного вечора!

Наталія  
05 жовтня 2023 09:11:22

Купила в подарунок чашку, потрібно було терміново, заплатила відразу 265 грн (код 12169) переплатила, так як на Rozetka така сама чашка коштує 209 грн, але там відправка 1-2 дні, а тут пообіцяли відправити в той же день. Сьогодні день народження, подарунка немає,  коли буде невідомо, настрій зіпсований. 

Наталія  
05 жовтня 2023 16:49:17

все владнали, молодці, замовили кур'єра за свій рахунок, врятували ситуацію :)

Ольга 
02 жовтня 2023 12:05:07

Продавець пише що відправка у "вибрані дні":  понеділок, середа, п"ятниця, але забув вказати, що відправка у "вибрані дні" здійснюється після 18.00. Фактично посилка була відправлена 19.00. Т.т. фактично через два дні від проплати. Тому враховуйте це, якщо вам необхідно, щоб подарунок прийшов вчасно!

SuperPupers
02 жовтня 2023 17:49:14

Ольга, добрий день!

Так, Ви абсолютно праві стосовно того, що відправки здійснюються після 18:00 щопонеділка, щосереди та щоп’ятниці. Ми завжди намагаємось надіслати посилочки якомога швидше, аби подарунки прибули вчасно та вже тішили одержувачів або одержувачок. Перед святами ми завжди додаємо ще один або декілька днів для відправки, щоб покупці встигли замовити та отримати свої сюрпризи. 

Дякуємо, що Ви зазначили про відсутність інформації на сайті. Ми вже прописали дані про час відправки, щоб клієнти та клієнтки могли краще орієнтуватись стосовно доставки їх посилок.

Бажаємо Вам гарного вечора!

Ольга 
03 жовтня 2023 10:41:53

SuperPupers, дякую за швидкість реакції на зауваження.

Необхідно зауважити, що подарунок сподобався іменнику. Дякую за приємні моменти.

SuperPupers
03 жовтня 2023 21:09:07

Ольга, добрий вечір!

Дякуємо за відгук. Ми дуже раді, що сюрприз подарував прекрасні емоції одержувачу.

Бажаємо Вам чудового вечора!

Діана Гук
08 вересня 2023 13:57:05
Посилка прийшла швидко та в чудовому стані, підтвердивши мої очікування. Замовлятиму у вас ще!