Отзывы о магазине (1284)

Чтобы оставить отзыв нужно войти или зарегистрироваться
Dasha
06 января 2019 02:48:45
Заказываю не первый раз, всё супер-пупер, оригинальный магазин, адекватные цены, очень нравится. Но тут я в очередной раз(31.12)заказываю две чашки и к ним две коробочки, мне приходит(03.01)две коробочки, бесплатная обложка на паспорт(спасибо, конечно), и ОДНА чашка, притом в чеке внесены обе чашки и коробочки и конечно же всё оплачено. Я ужаснулась, ведь это был подарок паре, и я не смогла конечно подарить. И не знаю что делать((
Super Pupers
08 января 2019 11:23:32
Добрый день, Даша) Как только вышли из каникул - сразу связались в Вами)
Віолєтта Гончаренко
03 января 2019 19:06:24
Большое спасибо!  оригинальный магазин, заказ отправили быстро, и подарочек положили к заказу-это приятно)все супер!
Татьяна Любиченко
03 января 2019 16:55:12
Заказывала виниловые часы. Переживала что не успеют доставить заказ к НГ, но проблема оказалась другая...пластинка красивая, картинка шикарная, но сами часы пришли в нерабочем состоянии. Так как это было перед самым новым годом пришлось еще бегать сдавать в ремонт на замену механизма, за что оплатила еще пол стоимости часов, да и новый механизм,естественно, без специального крепления..нужно будет поломать голову как повесить часы. Радости от такого подарка никакой
Super Pupers
09 января 2019 11:13:29
Здравствуйте, Татьяна. Перед отправкой мы как правило проверяем механизмы у часов. Возможно, в результате перевозки чуть слетела часовая стрелочка и привести их в чувство можно было просто вставив ее самостоятельно на место. Сейчас уже сложновато выяснить почему они к Вам пришли в "нерабочем состоянии". Поэтому в любой непонятной ситуации лучше сразу связываться с нами. В Вашем случае мы теперь можем отослать новый механизм "с ушком" (заменить его самостоятельно очень просто), чтобы можно было повесить часы на стену.   
Вадим Кривенков
02 января 2019 20:00:40
Очень пожалел что остановился на выборе подарка в этом магазине тем более для удаленной доставке подарка.  По ассортименту вообще вопросов нету, довольно оригинальный а вот по самой организации конечно ещё работать. Подписать открытку оказывается это платная услуга ( написать 5 слов - 30,00 грн.), заказ сделал 29.13 по непонятным причинам отправили 31.12 ( ну хоть оператор который звонил для подтверждения заказа предупредила об этом), далее оператору указал номер, который нужно указать получателя для того чтобы номер ТТН пришёл сразу тому, кому подарок предназначался, но тоже волшебным образом номер оказался мой личный. Сюрприз накрылся вместе с желанием в дальнейшем совершать покупки . 
Super Pupers
08 января 2019 11:58:07
Добрый день, Вадим. Жаль, что у Вас остались такие впечатления, давайте разбираться. Услуга "подписать открытку" платная, да. Но тут Вы сами выбираете - соглашаться на такие условия или нет. По поводу телефона: на ваш номер как оформителя заказа приходит отчет об отправке, а получателю должна приходить смс уже от почты. То есть почему в данном случае "сюрприз накрылся" немного не понятно.     
Елена Онищук
29 декабря 2018 16:56:17
Спасибо за помощь! Вы крутые! Всё упаковано очень приятно и красиво.
Анастасия Мазур
28 декабря 2018 20:05:28
Заказ отправили довольно оперативно, получила уже на следующий день. Но при распаковке оказалось, что банка скраба для губ Mr.Scrubber лежала в пакете с разломанной на две части крышкой, которая тут же распалась прямо в руках. Сам скраб без какой-либо герметичной упаковки под крышкой, пленки или фольги, в массе скраба вмятины - этим что, уже кто-то пользовался? Окей, допустим отсутствие дополнительной герметизации косяк производителя, но треснутая на две части крышка! Вы же смотрите, что упаковываете, как так можно? Скраб предполагался на подарок, но понятное дело, дарить такое никому не стану, и под вопросом ещё личное пользование после такого. На минуточку, стоимость данного товара 160+ грн. Очень большие вопросы к человеку, упаковывавшему заказ! Неприятно и обидно.
Super Pupers
29 декабря 2018 11:16:09
Здравствуйте, Анастасия. Жаль, что произошла такая ситуация с крышкой. Мы не стали бы запаковывать изначально поврежденную баночку, поэтому тут вопрос больше к перевозчику: мы, к сожалению, не можем контролировать процесс доставки( По поводу самого скраба, то они к нам приходят от производителя без защитной пленки (к тому же это ручная работа и сам скраб насыпан "горкой"), то есть им никто не пользовался, тут все в порядке! Оператор Вам перезвонит, постараемся компенсировать неприятные впечатления.
Анастасия Мазур
10 января 2019 15:53:42
Здравствуйте! 29 декабря позвонили из магазина, к сожалению, я была занята и не могла говорить, снова перезвонили 31 числа. Извинились за проблему с упаковкой, сказали что отправят такой же скраб в качестве компенсации. Отправили 31 числа, после праздников я его получила. На этот раз внутри пакета баночка была упакована в отрез пупырчатой пленки :) Все пришло целым. Новый скраб в итоге попал к тому, кому и заказывался на подарок, разбитый куда-нибудь пересыплю и буду использовать. Понимаю, что из-за ажиотажа могли не уделить должного внимания упаковке, крышка могла разбиться и при пересылке, т.к. в первой посылке не было пленки или любого другого защитного наполнителя. Просто уделите этому внимание. Спасибо коллективу магазина за разрешение ситуации и внимательность. 
Юлия Юлия
28 декабря 2018 12:01:00
Странный случай произошел. Позвонили и сказали, что посылка весит 12 кг и спросили на какое другое отделение можно доставить. Изменили адрес отделения, получили посылку. В ней 12 наименований, но вовсе не 12 кг. Она вообще может кг 2 - 2,5 весила. В чем "прикол" такого перенаправления? Бред какой - то.
Super Pupers
28 декабря 2018 17:16:00
Действительно странный. Возможно, это были операторы Новой почты. Мы непременно выясним, почему отделение поменяли, и перезвоним Вам. 
Данил Передерий
27 декабря 2018 19:37:53
Сделал заказ 25.12. после обеда( около 14:00).Позвонили 26.12. вечером(19:04) и сказали что завтра отправят. В итоге отправили 27.12. (19.15) вечером. И получаеться так что Новая почта повезет посылку только 28.12. И надежды получить заказ до Нового года минимальный. После такого обслуживания желаний дальше покупать в этом магазине какие либо товары нету. Я очень надеюсь что Вы решите эти проблемы!!!
Алиса Момрик
27 декабря 2018 20:18:55
Добрый вечер! Извините за увеличение срока обработки заказов - это же последняя неделя перед Новым годом:) Несмотря на ажиотаж, стараемся держать сервис на уровне. Давайте разберемся с вашим заказом. Заказ 70239 был оформлен 26 дек. 2018 г., 13:24 (за 25 декабря не нашла от вас заказ, подскажите, пожалуйста, его номер). Перезвонили мы в этот же день, правда, поздновато, но заказ отправлен по правилам магазина. Заказы, оформленные после 13:00, отправляем на следующий день - так мы и сделали - 27 декабря отправили посылку (у нас всегда отправки вечером). 28-29 декабря посылка будет у вас. Надеемся, вам понравятся наши товары:)
Анастасия
27 декабря 2018 23:33:28
Ребят, ажиотаж/не ажиотаж, нужно справляться со своей работой. В случае если вы не справляетесь, можно хотя бы как-то предупреждать? Получается оплата вам приходит сразу, а клиенту остаётся только ждать у моря погоды. Вы отправили мне накладную новой почты, которую я даже отследить не могу, так как она "отмечена на удаление". Не можете отправить заказ - верните хотя бы деньги, которые в наше время даются не просто.
Алиса Момрик
10 января 2019 14:10:48
Анастасия, подскажите, пожалуйста, номер заказа.  Только по имени не можем идентифицировать:(  Хотим разобраться, почему ТТН была помечена на удаление и получили ли вы в итоге свой заказ.
Анастасия
27 декабря 2018 12:29:34
Сделала заказ 24.12, до сих пор не отправили (уже 27.12). Надежд получить заказ до Нового года меньше, чем дней до него. 
Super Pupers
27 декабря 2018 13:01:15
Добрый день, Анастасия. Позвоните нам, пожалуйста, по любому из телефонов или напишите номер заказа. Будем разбираться. Возможно, причина не настолько серьезная, чтобы отчаиваться) 
Анастасия
27 декабря 2018 18:41:49
69425, оплачен был сразу (!)
Алиса Момрик
10 января 2019 14:18:28
Смотрю информацию по вашей ТТН, что заказ был получен 29 декабря, то есть до НГ успели (уря!). Отправлен был 27 декабря, потому что на тот момент мармелад разобрали и мы ожидали новую поставку (в последнюю неделю декабря остатки меняются буквально каждые 15 минут, потому что быстро разбирают товар, но мы также постоянно получаем новый). У вас в заказе указано "не звонить", в таких случаях автоматом приходит сообщение о дате отправки, но тут был какой-то збой и смс не ушло (а осталось с нами):( Извините за эту путаницу, надеемся вам понравился мармелад:)
Людмила Церцеил
25 декабря 2018 15:04:22
Заказывала на подарок Термо чашку, заказ пришел очень быстро, отлично упакован, все отлично! Спасибо!!! и приятно, что к заказу прилагается подарок, обложка на паспорт была в тему)))Буду и дальше у Вас заказыать!
Марина
24 декабря 2018 21:28:27
Замовляла обкладинку на ID паспорт, а прислали кард-холдер. Як це розуміти?
Super Pupers
25 декабря 2018 09:52:48
Доброго дня. Напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення)
Алиса Момрик
27 декабря 2018 20:23:50
Сталася помилка при комплектуванні замовлення. Правильний товар по вашому замовленню вже повторно відправлено (доставка за наш рахунок, звичайно). Вибачте за цю плутанину:)
Анна-Марія Чижевська
23 декабря 2018 23:27:49
Оперативно оформили і доставили замовлення. Опис і фото відповідали дійсності. Все було гарно запаковано. Також дуже порадували подаруночки до замовлення :) Дякую!
Александра Alex
22 декабря 2018 02:40:16
Заказывала на подарок мужу. Доставили намного быстрее, чем ожидала. Всё красиво и аккуратно упаковано, правда уголок одной из обложек на паспорт слегка примялся, но это не страшно. Приятный сюрприз в виде резинки улыбнул, очень приятно. Определённо буду заказывать ещё. 
Виктория
20 декабря 2018 20:21:47
Все понравилось, доставили во время. Порадовало, что все красиво упаковано и особенно бонус в виде жевательной резинки:) Буду заказывать ещё.
Ирина Деревянко
19 декабря 2018 21:51:15
Добрый вечер. Сегодня забрала свой заказ. Все очень понравилось. Спасибо большое! Вы лучшие ❤
Екатерина Дигомирова
18 декабря 2018 16:37:42
Все очень круто.Доставка и выбор на высоте.Рекомендую
Екатерина Дигомирова
18 декабря 2018 15:57:36
Здравствуйте,хотели заказать кошелек.Перезвонили но сказали что его нету.Есть только один.Можно узнать какой именно?
Карина Семенюк
16 декабря 2018 13:09:46
Очень довольна! Сделала заказ в 9 утра, почти сразу же перезвонили подтвердили. В тот же день отправили, получила посылку очень быстро. Пришло красиво упаковано. Ассортимент приятно радует, буду заказывать ещё. Рекомендую 
igor Gnezdilov
15 декабря 2018 02:53:02
Добрый вечер! В прошлом месяце делал в вашем замечательном магазине два заказа: пару кружек фирмы Orner, скретч-карта мира и блокнот. Все товары качественные и прикольные, очень порадовали именинников :) Отличное отношение к покупателям. За мелочи в подарок тоже большой лайк! Единственный минус, нужна бесплатная доставка от (например) 500 грн, как на других интернет магазинах.
Super Pupers
17 декабря 2018 10:23:35
Добрый) Бесплатная доставка есть, от 800 грн)
Alina Sumskaya
13 декабря 2018 19:09:09
Магазин хороший, качество товара радует, но есть ОГРОМНЕЙШЕЕ но - курьерская доставка. Когда заказываешь, что-то для себя это одно дело, но совсем другая ситуация, когда подарок предназначен для ребёнка.  Бывают моменты, когда нужно срочно заказать подарок, на этот случай на сайте есть услуга экспресс доставки.. Стоит она, на минуточку, 150 грн. Обещают, что курьер подъедет в течение 3х часов. Вот какая ситуация была у меня : я заказала подарок и продолжила заниматься своими делами, рассчитывая, что все хорошо и все приедет вовремя. За пол часа до истечения срока звонит мне курьер и начинает наезжать, мол :" вы далеко живете, мне не удобно к вам ехать и вообще я не приеду сегодня".  Я, конечно же, в шоке, от того, что тепкрь времени у меня нет вообще, даже поехать самой за подарком. вхожу в положение, чтобы он приехал позже. В итоге когда он приезжает с конкретным опозданием, подарок он мне отдаёт в не презентабельном виде. И более того, он не захотел отдавать мне сдачу. Мало того, что я плачу за доставку 150 гривен, и не получаю услуги, которые мне обещали, так еще и этот наглец, сказал мне заплатить ему на сто гривен больше. Ну и как это называется????!!!!! 
Super Pupers
14 декабря 2018 10:12:08
Добрый день, Алина. Описанная Вами ситуация - это очень неприятно и не должно быть. Приносим свои извинения. Обязательно разберемся -  что произошло, и Вам перезвоним.