Гарантия и возврат

Возврат товара без дефектов
(не подошел, не хочу не буду и другое)

По закону вы можете вернуть товар или обменять на аналогичный на протяжении 14 дней. Но мы пошли дальше: вы сможете сделать возврат нашего товара на протяжении 30 дней. Мы понимаем, что подарки часто покупаются заранее. Например, вы подарили товар через пару недель, и он по каким-то причинам не подходит (цвет, размер, просто не понравился или оказывается, что у человека уже такое есть), в таком случае мы готовы бросить вам спасательный круг.

Обязательные условия:

  • товар в абсолютно новом состоянии (совсем и вообще не использовался);
  • полная комплектация;
  • плёнки/бирки на месте;
  • наличие чека.

Как вернуть/обменять товар?

  1. Звоните нам и объясняете ситуацию.
  2. Если вы в Киеве, приезжаете к нам в офис с товаром и чеком. Если вы в другом городе, присылаете нам товар и чек Новой Почтой — склад № 77 (доставку оплачиваете вы). Присылаете на любой наш номер смс с номером ТТН, номером банковской карточки, на которую нужно вернуть деньги.
  3. Мы осматриваем товар и сразу делаем обмен (или возвращаем деньги).

Деньги за подарочную упаковку не возвращаются, если что:)

Возврат/обмен товара с дефектами.
Ремонт по гарантии

Не весь товар из нашего ассортимента идёт с гарантией от производителя, поэтому за его качество отвечаем мы. На товар, который вы получили без гарантийного талона, мы даём гарантию — 1 год. В случае поломки мы чиним/делаем обмен на такой же новый или возвращаем деньги.

Гарантия не предоставляется, если товар был поломан в результате:

  • нарушения инструкции использования и рекомендаций по уходу, описанных на сайте или на товаре;
  • неаккуратного обращения (следы механических и других повреждений);
  • использования не по назначению;
  • ну и, в общем, всех остальных случаев, в которых нет вины производителя.

Как сдать товар на ремонт/вернуть/обменять?

  1. Звоните нам и объясняете ситуацию.
  2. Если вы в Киеве, приезжаете к нам в офис с товаром и чеком (и гарантийным талоном, если он был). Если вы в другом городе, присылаете нам товар, чек и гарантийный талон, если он был, Новой Почтой — склад № 77Присылаете на любой наш номер смс с номером ТТН.
  3. Мы чиним/делаем обмен/возвращаем деньги.

Итоги

  1. Товар в новом состоянии можно вернуть на протяжении 30 дней.
  2. На товар, на который производитель не даёт гарантию, вы получаете гарантию на 1 год от Super Pupers, поэтому обязательно сохраняйте чек.
  3. Пользуйтесь товаром аккуратно, следуя инструкциям и рекомендациям по уходу, чтобы не потерять право воспользоваться гарантией.
  4. Мы — те еще милашки... Ггг:)

узнавайте первыми о наших акциях и новинках!