Гарантії

Повернення товару без дефектів
(не підійшло, не хочу, передумав та інше)

ПЗа законом ви можете повернути товар або обміняти на аналогічний протягом 14 днів. Але ми пішли далі: ви зможете зробити повернення нашого товару протягом 30 днів. Ми розуміємо, що подарунки часто купують заздалегідь. Наприклад, ви подарували товар через пару тижнів, і він з якихось причин не підходить (колір, розмір, просто не сподобався або виявилося, що у людини вже є такий), у такому випадку ми готові кинути вам рятувальний круг.

Обов’язкові умови:

• товар у абсолютно новому стані (зовсім і взагалі не використовувався);
• повна комплектація;
• плівки/бірки на місці;
• наявність чека.

Як повернути/обміняти товар?

1. Телефонуйте нам і пояснюєте ситуацію.
2. Якщо ви у Києві — приїжджаєте до нас в офіс з товаром та чеком. Якщо ви в іншому місті — надсилаєте нам товар і чек Новою Поштою — склад № 77 (доставку оплачуєте ви). Надсилаєте на будь-який наш номер смс із номером ТТН та номером банківської картки, на яку потрібно повернути гроші.
3. Ми оглядаємо товар і одразу здійснюємо обмін (або повертаємо гроші).

Гроші за подарункову упаковку не повертаються, якщо що :)

Повернення/обмін товару з дефектами.
Ремонт по гарантии

Не весь товар із нашого асортименту постачається з гарантією від виробника, тому за його якість відповідаємо ми. На товар, який ви отримали без гарантійного талона, ми надаємо гарантію — 1 рік. У разі поломки ми ремонтуємо/здійснюємо обмін на такий же новий або повертаємо гроші.

Гарантія не надається, якщо товар було пошкоджено внаслідок:

• порушення інструкції з використання та рекомендацій по догляду, описаних на сайті або на товарі;

• необережного поводження (сліди механічних та інших пошкоджень);

• використання не за призначенням;

• а також у всіх інших випадках, коли немає вини виробника.

Як здати товар на ремонт/повернути/обміняти?

1. Телефонуйте нам і пояснюєте ситуацію.
2. Якщо ви у Києві — приїжджаєте до нас в офіс з товаром та чеком (і гарантійним талоном, якщо він був). Якщо ви в іншому місті — надсилаєте нам товар, чек і гарантійний талон, якщо він був, Новою Поштою — склад № 77. Надсилаєте на будь-який наш номер смс з номером ТТН.
3. Ми ремонтуємо/здійснюємо обмін/повертаємо гроші.

Підсумки:

1. Товар у новому стані можна повернути протягом 30 днів.

2. На товар, на який виробник не надає гарантію, ви отримуєте гарантію на 1 рік від SuperPupers, тому обов’язково зберігайте чек.

3. Користуйтеся товаром акуратно, дотримуючись інструкцій та рекомендацій по догляду, щоб не втратити право скористатися гарантією.

4. Ми — ті ще милі... Ггг :)