Гарантії

Повернення товару без дефектів
(не підійшов, не хочу, не буду та інше)

За законом ви можете повернути товар або обміняти на аналогічний протягом 14 днів. Але ми пішли далі: ви зможете зробити повернення нашого товару протягом 30 днів. Ми розуміємо, що подарунки часто купуються заздалегідь. Наприклад, ви подарували товар через декілька тижнів, і він з якихось причин не підходить (колір, розмір, просто не сподобався або виявляється, що в людини вже таке є), у такому випадку ми готові кинути вам рятувальний круг.

Обов'язкові умови:

• товар в абсолютно новому стані (зовсім і взагалі не використовувався);
• повна комплектація;
• плівки / бирки на місці;
• наявність чека.

Як повернути / обміняти товар?

1. Телефонуйте нам і пояснюєте ситуацію.
2. Якщо ви в Києві, приїжджаєте до нас в офіс з товаром і чеком. Якщо ви в іншому місті, надсилаєте нам товар і чек Новою Поштою — склад № 77 (доставку оплачуєте Ви). Надсилаєте на будь-який наш номер смс з номером ТТН, номером банківської картки, на яку потрібно повернути гроші.
3. Ми оглядаємо товар і відразу робимо обмін (або повертаємо гроші).

Гроші за подарункову упаковку НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ, якщо що:)

Повернення / обмін товару з дефектами.
Ремонт за гарантією

Не весь товар з нашого асортименту йде з гарантією від виробника, тому за його якість відповідаємо ми. На товар, який ви отримали без гарантійного талона, ми даємо гарантію — 1 рік. У разі несправності ми лагодимо / робимо обмін на такий же новий / повертаємо гроші.

Гарантія не надається, якщо товар був зіпсований в результаті:

• порушення інструкції використання та рекомендацій по догляду, описаних на сайті або на товарі;
• недбале поводження (сліди механічних й інших пошкоджень);
• використання не за призначенням;
• усіх випадків, в яких немає провини виробника.

Як здати товар на ремонт / повернути / обміняти?

1. Телефонуйте нам і пояснюєте ситуацію.
2. Якщо ви в Києві, приїжджаєте до нас в офіс з товаром і чеком (і гарантійним талоном, якщо він був). Якщо ви в іншому місті, надсилаєте нам товар, чек і гарантійний талон, якщо він був, Новою Поштою - склад № 77. Надсилаєте на будь-який наш номер смс з номером ТТН.
3. Ми виправляємо / робимо обмін / повертаємо гроші.

Підсумок

1. Товар у новому стані можна повернути протягом 30 днів.
2. На товар, на який виробник не дає гарантію, ви отримуєте гарантію на 1 рік від SuperPupers, тому обов'язково зберігайте чек.
3. Користуйтеся товаром охайно, дотримуючись інструкцій та рекомендацій по догляду, щоб не втратити право скористатися гарантією.
4. Ми - ті ще мілашки...