Відгуки про магазин (1284)

Щоб залишити відгук потрібно увійти або зареєструватися
Виктория
18 жовтня 2018 10:46:36
Плохой сервис, консультанты безалаберно относятся к заказам. 
Алиса Момрик
18 жовтня 2018 13:11:15
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер вашего заказа.
Валерия Лысюк
17 жовтня 2018 18:24:48
Все было отлично, заказ пришёл в отличном качестве? Мой подарок понравился, ещё и обложку на паспорт бесплатно получила) Да и ещё был маленький вкусненький бонус, спасибо))) 
Дарья Шапорда
17 жовтня 2018 16:15:32
Еще хотела бы добавить что само обслуживание хорошее в том что если нету в наличии они могут сразу же предложить что-то взамен, что ничуть не хуже желаемого. Всем советую. Удачи вам!)
Дарья Шапорда
17 жовтня 2018 15:55:08
Я уже год пользуюсь всякими ништячками с этого магазина.. и знаете что?)) Я снова и снова тут заказываю! Всегда обновляеться ассортимент, менеджера реагируют очень быстро. Когда была в самом магазине, приятная и уютная атмосфера:) Обожаю вкусняшки! Шоколад очень вкусный всегда, мармелад и мед!!))) Спасибо большое вам!!))
Юлия
17 жовтня 2018 15:35:52
Очень понравились товары! все такое классное! спасибо большое! но забыли положить наклейку с лисой, глупо было все возвращать, тем более, что нужно было на подарок, но мелкому обидно было 
Super Pupers
17 жовтня 2018 17:22:57
Юлия, напишите нам, пожалуйста, номер заказа )
Дария Герасимова
17 жовтня 2018 14:16:58
Дякую магазину за оперативність та за якість. Все вчасно доставили, менеджер привітно спілкувався і все роз'яснив. І як бонус маленький подаруночок при доставці. 
Светлана Жеребецкая
17 жовтня 2018 13:34:28
Очень понравился ассортимент товаров. Удобный сервис по заказу продукции, быстрая отправка и доставка заказа. Спасибо, покупкой довольна!
Дмитрий Реуцкий
17 жовтня 2018 12:55:29
Очень понравился ваш продукт! Очень понравилась девушка с которой говорил по телефону при заказе! Отметил себе что именно эта часть сервиса вашего магазина вернёт меня для совершения повторной покупки при возникновении потребности купить подарок или сувенир. Когда на другом «конце провода» человек который действительно хочет помочь, заинтересован и верит в продукт, это подкупает. Не понравилась система повторного звонка для подтверждения оплаты на карту, во-первых можно просто забыть, а во-вторых говорит от отсутствии автоматизации процесса.
Анна
17 жовтня 2018 12:02:07
В целом неплохой интернет магазин с большим и хорошо структурированным ассортиментом. Но есть и не очень приятные моменты: 1. при авторизации, все время переводит на страничку профиля. Зачем мне это?  2. комментариям к заказам не уделяется дельное внимание. При оформлении добавила просьбу об отправке заказа как можно скорее. Тем не менее, заказ оформлен и оплачен в среду 14:08. А информация об отправке была получена в четверг 16:37 после моего звонка. 3. В истории заказов отображается не вся информация по заказу. 4. Анна, Ð¿Ñ€Ð¾Ñ ÑŒÐ±Ð° от директора магазина "SuperPupers" - очень странная тема письма как для запроса отзыва
Анастасия Вовкострил
17 жовтня 2018 11:52:00
Добрый день! Мой отзыв будет состоять из двух частей и только приятных эмоций от сервиса магазина:  1. Все просто шикарно. Выбор товаров на вкус и цвет каждого, иногда просто захожу поглазеть на разные штучки и примерно найти что-то для себя чтобы заказать со следующей зарплаты :) Касательно обслуживания все тоже на высшем уровне! Прием заказа, нормальная система оплаты онлайн, все сделала за пару минут во время своего рабочего дня, сидела довольная еще минут 40 точно. Я сама разработчик, и если честно меня поражает с какой любовью сделан этот сайт и просто хочу сказать огромное СПАСИБО тому, кто такими приятными мелочами как простые милые комплименты в ответном письме на заказ делает день на сутки вперед! Проделана большая работа, чувствуется, с какой заботой все сделано :)) 2. Относительно плохих отзывов которые я увидела. Люди - вы где-то не там воспитывались. Серьезно. Все можно решить простыми спокойными выяснениями обстоятельств, а не орать в комментах с "!!!" как Вас обманули и т.д. Иногда я просто в шоке от невоспитанности людей, которые не могут проявить каплю уважения к специалистам, которые на самом деле делают все для нашего комфорта. Спасибо огромное еще раз за сервис, приятности в посылке и шикарное оформление самих товаров! Передаю так же привет менеджеру которая принимала у меня заказ! Тысячу милостей с этим отзывом Вам, обязательно что-то прикуплю еще не один раз! 
Владсиалв Сипячев
17 жовтня 2018 13:13:41
Огромное спасибо за понимание:) Теперь вы нам сделали улыбку на день:))
Юлия Вербицкая
17 жовтня 2018 11:37:54
Хороший интернет-магазин) Порадовал широким ассортиментом, креативным подходом и качественным товаром. Обслуживание тоже на уровне. Единственное пожелание: хотелось бы после оплаты заказа получать информацию о том, когда посылка будет отправлена. Спасибо!
Евгения Перетятко
17 жовтня 2018 11:30:04
Большое спасибо за качественнуб и быструю работу. Очень приятно когда тебя ценят как покупателя и относятся соответвующе? 
Инна Коломиец
17 жовтня 2018 11:17:35
Хочу выразить благодарные слова вашему магазину!!!. Еще днем в пятницу до 13.00 сделала заказ, а в субботу уже получила свой заказ на отделении Новой почты. все очень понравилось, качество товара на высоте!!! очень красивые, необычные и креативные вещички у вас - на вкус любого покупателя. Процветания вам и побольше заказов!!!
Вероника Березан
17 жовтня 2018 11:15:20
Спасибо большое за прекрасный магазин! Быстро связались (менеджер - очень приятная девочка), быстро доставили чашечку и положили подарочек :-) Спасибо огромное!
Alina
13 жовтня 2018 17:46:28
Вы считаете нормальным принять заказ, пообещать доставку, получить деньги  и пропасть? Вчера оформила покупку, оплатила и консультант подтвердила доставку на сегодня. Доставки нет, телефоны не отвечают, зато деньги получили, молодцы. Ужасный сервис. Жду свою посылку и компенсацию за испорченный день и нервы. 
Super Pupers
16 жовтня 2018 14:26:11
Добрый день, Алина. Конечно же, мы не считаем нормальным все Вами перечисленное, кроме одного пункта. Вы пишете, что "оплатили, а консультант подтвердил доставку", но на деле очередность была наоборот: консультант обещал доставку авансом, поверив Вам на слово, что Вы оплатите в ближайшее время (это значит статус в нашей системе "ждет оплату"). Но по факту деньги вы скинули уже после 18:30 и, конечно, никто не ответил (мы в это время уже не работаем). С Вами ситуация была благополучно решена сегодня по телефону (как только мы добрались в офис). И нам искренне жаль, что Вы понервничали из-за получившегося недопонимания.
Алина
18 жовтня 2018 10:42:31
Вы сейчас меня прямо обманщицей пытаетесь выставить, отвечая что "консультант поверил мне на слово", а я не отправила деньги. Только вы не написали, что ваш "консультант" не предупредил что оплатить надо до 18.30, как вы сами мне же и подтвердили прослушав запись. Я оплатила, а заказ вместо субботы получила во вторник вечером, при чем курьер благополучно проигнорировал мою просьбу звонить за полчаса, чтобы не разбудить ребенка.  Ситуация решена, но не благополучно. Заказ я получила, но ни нормальных извинений, ни компенсации я не получила. А теперь своими комментариями вы еще меня делаете виноватой, вообще супер. 
Алиса Момрик
18 жовтня 2018 12:53:02
Добрый день! Признаю, что мы дали вам ответ в неправильной форме. Дело в том, что мы тут все обычные живые люди. Мы очень стараемся и когда что-то идет не так, всегда переживаем и пытаемся побыстрее всё разрулить, чтобы все были довольны. Поэтому нам обидно читать, что мы "ужасный сервис", "взяли ваши деньги" и "пропали".   В этой ситуации дело было в том, что оплата заказа была уже в нерабочее время и поэтому мы никак не могли успеть передать его в курьерскую службу. Наш график работы указан на сайте и приходит в письме с заказом, операторы проговаривают обычно его еще и в телефонном режиме, но все мы иногда ошибаемся. Наложились 2 маленькие ошибки: оператор забыла проговорить, вы не обратили внимание на график и в итоге вот что получилось. Нам жаль вдвойне, потому что вы наверняка так не расстраивались бы, если у вас не было бы никаких ожиданий по поводу нашего магазина и товаров, которые вы заказали. Надеюсь, вам в итоге понравились сами товары. При следующем заказе мы положим вам какой-то подарочек (напишите в комментариях к следующему заказу, что мы пообещали вам бонус). Хорошего вам дня! п.с. В курьерскую службу подадим запрос, почему не было звонка.
Ирина
05 жовтня 2018 19:21:38
Хотелось бы выразить благодарность магазину за настроение, подарки и эмоции полученные после заказа. Все на высшем уровне!
Ростислав
04 жовтня 2018 00:35:35
Магаз четкий,ассорти улет.
Яна
01 жовтня 2018 11:38:59
Здравствуйте,  сегодня забрала посылочку,  дошло всё целое,  не разбитое?Я в восторге от чашки и планера,  стильные вещи с которым хочется вершить великие дела?Спасибо вам?
Елизавета
15 вересня 2018 12:04:10
Получила сегодня посылку счастья. Восторгу нет предела:) Спасибо за креатив, качество и приемлимые цены! Посылочка пришла во время, всё очень хорошо упаковано, вещи соответствуют описанию и картинке. 
Алина
13 вересня 2018 19:52:00
Хотелось бы написать добрый вечер ,но увы не могу  вечер испорчен благодаря Вам ! Сделала заказ сегодня утром ,с доставкой на дом ! Когда пришло время спутститься и забрать заказ ,с радостью вышла ,но забрав и зайдя в квартиру т открыв пакет ,была в лицом шоке и недоумении !!! я оплатила три позиции ,а из всего пришла одна ,но деньги конечно же взяли за все ! Сразу начала звонить курьеру ,на что услышала ,что они не возвращаются назад и разбирайтесь сами ,затем гачада звонить в магазин но у них все закрыто ! И сейчас сижу расстроена до глубины души!!! то что меня обдурили,то что я заплатила в два раза больше чем пришло -это ещё не вся проблема  самле ужасное ,что это должен был быть подарок человеку ,а из за вас все пошло на перекосяк !! никогда больше не закажу и знакомым буду говорить толькл анти рекламу !! спасибо вам !
Super Pupers
21 вересня 2018 12:10:34
Алина, мы никого не хотели расстраивать, вот честное слово. Нам жаль, что вечер был испорчен. С Вами в личном разговоре ситуацию уже по факту обсудили. Но чувствуем, что надо разъяснить ситуацию для других, а то впечатление получилось на чувствах, но по факту мы выглядим слегка злобными монстрами :) Как выяснилось, не было только одной позиции - носков. Поэтому цену носочков мы Вам возместили. А еще во избежание подобных ситуаций мы всегда просим в момент получения заказа проверять (в присутствии курьера!) - всё ли на месте. Это правило-рекомендация также прописана у нас на сайте. Понятное дело, что в спешке на эмоциях можно забыть, но внимательность - это очень важно. Спасибо:) 
Алина
21 вересня 2018 12:49:55
Не было помимо носков и коробки, которую я специально заказывала и «не за бесплатно»  в которой все это должно быть упаковано.Монстрами, вас никто не хотел делатьНо то, что не внимательность, не профессионализм был в данной ситуации это безоговорочно.Спасибо за ответ.
Super Pupers
21 вересня 2018 17:43:39
Алина, уж относительно Котокоробки, то она была точно) Вы же сами присылали нам в инстаграмм фото, где рука с прекрасным сиреневым маникюром держит ту самую кружку внутри коробки (это она и есть!) .